Retourbeleid
Bij By Desiré | Exclusieve Creaties doe ik mijn uiterste best om je een mooi en kwalitatief product te leveren. Ben je toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je wat de mogelijkheden zijn.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om een niet-gepersonaliseerd product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd
- compleet te worden teruggestuurd
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten worden speciaal voor jou vervaardigd. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een productiefout of transportschade.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, contact op en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Zodra jouw retour in goede orde is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product.
Contact
Heb je vragen over het retourneren van jouw bestelling? Neem gerust contact op. Ik help je graag verder.