Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn of haar herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik en ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Ondernemer: By Desiré | Exclusieve Creaties, gevestigd te Vroomshoop, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet, e-mail of een ander communicatiemiddel wordt gesloten, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde locatie aanwezig zijn.
• Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van By Desiré | Exclusieve Creaties.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
By Desiré | Exclusieve Creaties
Julianastraat 49
7681 AM Vroomshoop
Nederland
Telefoon: 0626087633
E-mail: contact@exclusievecreaties.nl
KvK-nummer: 95584854
Btw-identificatienummer: NL005162756B15
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van By Desiré | Exclusieve Creaties en op iedere overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.
3.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3.3 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3.4 Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze eveneens. Bij tegenstrijdigheden kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem of haar het meest gunstig is.
3.5 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Alle aanbiedingen en producten van By Desiré | Exclusieve Creaties zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om het assortiment, prijzen en productinformatie te wijzigen.
4.2 De aangeboden producten worden zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven. Afbeeldingen en productfoto's geven een zo realistisch mogelijke weergave van het product. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of materiaal kunnen voorkomen. Daarnaast kunnen kleuren op een beeldscherm afwijken van de werkelijke kleuren van het product. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
4.3 Veel producten worden handgemaakt en/of gepersonaliseerd. Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan ten opzichte van de getoonde afbeeldingen. Dit maakt ieder product uniek en vormt geen reden voor ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
4.4 Kennelijke fouten, vergissingen, typefouten of prijsfouten in het aanbod binden By Desiré | Exclusieve Creaties niet.
4.5 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en zijn vrijgesteld van btw op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR). Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld, tenzij anders aangegeven.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra jouw bestelling door By Desiré | Exclusieve Creaties is bevestigd.
5.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging van jouw bestelling.
5.3 By Desiré | Exclusieve Creaties behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen wanneer daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij onjuiste of onvolledige gegevens.
5.4 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van de beschikbaarheid van producten, materialen en benodigdheden.
5.5 Is een product onverhoopt niet leverbaar? Dan word je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Bij de aankoop van niet-gepersonaliseerde producten heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, te herroepen.
6.2 Nadat je gebruik hebt gemaakt van het herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan By Desiré | Exclusieve Creaties te retourneren.
6.3 Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Je mag het product slechts gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
6.4 Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
6.5 Na ontvangst van jouw herroepingsmelding wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. By Desiré | Exclusieve Creaties mag wachten met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
7.1 De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen of wettelijk anders is bepaald.
7.2 Indien het geretourneerde product beschadigd is of meer is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
8.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben.
8.2 Hieronder vallen onder andere gepersonaliseerde producten, producten die speciaal op bestelling worden gemaakt en producten die zijn vervaardigd volgens de door de consument opgegeven wensen of specificaties.
8.3 Voor deze producten is retourneren of ruilen niet mogelijk, tenzij sprake is van een productiefout, een verkeerd geleverd product of transportschade.
8.4 By Desiré | Exclusieve Creaties vermeldt bij de betreffende producten duidelijk wanneer het herroepingsrecht is uitgesloten.
Artikel 9 – De prijs
9.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en vrijgesteld van btw op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR), tenzij anders vermeld.
9.2 By Desiré | Exclusieve Creaties behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van het plaatsen van de bestelling is bindend. Eventuele prijswijzigingen worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
9.3 Kennelijke vergissingen, druk-, zet-, type- of programmeerfouten in prijzen, productinformatie of andere gegevens op de website binden By Desiré | Exclusieve Creaties niet. In dergelijke gevallen behoudt By Desiré | Exclusieve Creaties zich het recht voor de bestelling te annuleren of te corrigeren. De consument wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
9.4 Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 10 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
10.1 By Desiré | Exclusieve Creaties staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
10.2 Indien een geleverd product niet voldoet aan de overeenkomst, dient de consument dit zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking, te melden via contact@exclusievecreaties.nl.
10.3 Bij een gegronde klacht zal By Desiré | Exclusieve Creaties het product, naar eigen keuze en indien redelijk mogelijk, vervangen, herstellen of het aankoopbedrag terugbetalen.
10.4 Een eventuele extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de overeenkomst en de wet heeft.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
11.1 By Desiré | Exclusieve Creaties zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
11.2 Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres, mits dit volledig en correct is ingevuld.
11.3 De vermelde levertijden zijn indicatief. Hoewel By Desiré | Exclusieve Creaties ernaar streeft deze na te komen, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
11.4 Indien de levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
11.5 Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment dat de producten zijn geleverd op het opgegeven afleveradres, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 12 – Betaling
12.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient betaling direct bij het plaatsen van de bestelling plaats te vinden via één van de aangeboden betaalmethoden.
12.2 De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan By Desiré | Exclusieve Creaties te melden.
12.3 Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is By Desiré | Exclusieve Creaties gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
12.4 By Desiré | Exclusieve Creaties behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of te weigeren indien betaling uitblijft of niet succesvol kan worden verwerkt.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of een geleverd product dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument de klacht heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via contact@exclusievecreaties.nl.
13.2 By Desiré | Exclusieve Creaties streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk te behandelen en reageert uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Indien een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verwachte afhandeling.
13.3 Partijen zullen zich inspannen om een klacht in onderling overleg op te lossen voordat verdere stappen worden ondernomen.
13.4 Het indienen van een klacht betekent niet automatisch dat de consument recht heeft op een terugbetaling of vervanging van het product. Iedere klacht wordt zorgvuldig beoordeeld en, indien gegrond, passend opgelost.
Artikel 14 – Geschillen
14.1 Op alle overeenkomsten tussen By Desiré | Exclusieve Creaties en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen tussen By Desiré | Exclusieve Creaties en de consument zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
14.3 Wanneer partijen er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
15.1 Aanvullende of van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
15.2 Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig worden verklaard of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
15.3 In het geval dat een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, zullen By Desiré | Exclusieve Creaties en de consument in overleg treden om een nieuwe bepaling vast te stellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
15.4 Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie en blijven van toepassing totdat een gewijzigde versie wordt gepubliceerd.